Politique de remboursement

Politique de retour

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Frais de retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à utiliser un mode de livraison sécurisé et traçable comme Colissimo suivi et de conserver les preuves de dépôt et de suivi.

Le retour étant à la charge du client, le vendeur ne se porte pas responsable des problèmes éventuels liés aux retours.

Procédure et conditions de retour

Afin de procéder au retour, nous vous invitons à contacter le vendeur par mail (alajeaboutique@outlook.fr) ou via le formulaire de contact disponible sur le site dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.

Vous recevrez à la suite de ce mail un bon de retour vous indiquant les démarches à suivre ainsi que l’adresse de retour à faire figurer sur le colis.

Pour que le retour soit accepté, les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, soit non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés et dans le cas échéant le remboursement ne pourra pas être effectué.

Exceptions 

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas (sauf défaut de conformité) :

• aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple articles réalisés sur mesure). 
  
• aux boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, dès lors qu’elles ont été descellées après livraison